SIKÇA SORULAN SORULAR
Araç kiralama süreciyle ilgili merak ettikleriniz
Araç kiralamak için hangi belgeler gereklidir?
Araç kiralamak için geçerli bir sürücü belgesi (en az 1 yıllık), nüfus cüzdanı veya pasaport ve geçerli bir kredi kartı gerekmektedir. 21 yaş ve üzeri sürücüler kiralama yapabilir.
Online rezervasyon nasıl yapılır?
Web sitemizden alış ve teslim lokasyonunuzu, tarihlerinizi seçip uygun aracı bulabilirsiniz. Ardından WhatsApp veya telefon üzerinden rezervasyonunuzu tamamlayabilirsiniz. Ayrıca 0850 123 45 67 numarasını arayarak da rezervasyon yapabilirsiniz.
Rezervasyonumu ne kadar önceden yapmalıyım?
Yoğun dönemlerde (yaz ayları, bayramlar, yılbaşı) en az 1 hafta önceden rezervasyon yapmanızı öneririz. Diğer dönemlerde 1-2 gün önceden yapmanız yeterlidir. Erken rezervasyonlarda %20'ye varan indirimlerden faydalanabilirsiniz.
Rezervasyonumu değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Evet, alış tarihinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde herhangi bir ücret alınmaz. 24 saat içindeki iptallerde 1 günlük kiralama bedeli tahsil edilir. Rezervasyon değişiklikleri için müşteri hizmetlerimize ulaşın.
Minimum kiralama süresi ne kadar?
Minimum kiralama süresi 1 gündür (24 saat). Haftalık ve aylık kiralama seçeneklerinde özel fiyatlar sunmaktayız.
Kiralama ücretine neler dahildir?
Kiralama ücretine KDV, tam kasko sigortası, sınırsız kilometre, 7/24 yol yardımı ve araç teslim/iade hizmeti dahildir. Yakıt, HGS/OGS geçiş ücretleri ve ek sürücü ücreti ayrıca hesaplanır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express), banka kartı ve nakit ödeme kabul etmekteyiz. Kurumsal kiralamalarda fatura ile ödeme de mümkündür.
Depozito ne kadar ve ne zaman iade edilir?
Depozito tutarı araç kategorisine göre değişir (ekonomik araçlar için ortalama 4.000 TL, lüks araçlar için 8.000 TL). Depozito kredi kartınızdan bloke edilir ve araç iade edildikten sonra 3-5 iş günü içinde serbest bırakılır.
Ofis fiyatı ile online fiyat arasındaki fark nedir?
Online fiyatlarımız ofis fiyatlarımıza göre yaklaşık %30-40 daha uygun fiyatlardır. Bunun sebebi online işlemlerdeki operasyonel maliyet avantajıdır.
Aylık kiralamalarda indirim var mı?
Evet, 30 gün ve üzeri kiralamalarda %30'a varan indirim sunmaktayız. Aylık kiralama fiyatları için müşteri temsilcimizle iletişime geçiniz.
Araçlar kaç model yılıdır?
Filomuz sürekli yenilenmekte olup tüm araçlarımız 2023-2025 model yılıdır. Düzenli bakım ve temizlik ile her zaman en iyi durumda teslim edilir.
Sigortaya neler dahildir?
Tüm kiralama ücretlerine tam kasko sigortası dahildir. Bu sigorta hasar, hırsızlık ve üçüncü şahıs sorumluluğunu kapsar. Ek olarak mini hasar muafiyeti kaldırma seçeneği de mevcuttur.
Kaza durumunda ne yapmalıyım?
Öncelikle güvenliğinizi sağlayın ve gerekirse 112'yi arayın. Ardından kaza tespit tutanağı doldurun ve 0850 123 45 67 numarasından bize ulaşarak durumu bildirin. 7/24 yol yardımı ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.
Aracı farklı şehirde iade edebilir miyim?
Evet, tek yön kiralama hizmetimiz mevcuttur. Aracı alış şehrinizden farklı bir şehirde iade edebilirsiniz. Tek yön kiralama ücreti mesafe ve lokasyona göre değişir.
Havalimanı teslimat hizmeti var mı?
Evet, Türkiye genelindeki tüm büyük havalimanlarına teslimat hizmeti sunmaktayız. İstanbul Havalimanı (IST), Sabiha Gökçen (SAW), Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Antalya ve diğer havalimanlarına teslimat yapılmaktadır.
Aracı teslim alma ve iade saatleri nedir?
Ofis saatlerimiz Pazartesi-Cuma 09:00-18:00, Cumartesi 09:00-14:00'tür. Havalimanı teslimatları için 7/24 hizmet vermekteyiz. Mesai dışı teslimatlarda ek ücret uygulanabilir.
Araç teslim edilirken yakıt dolu mu olmalı?
Araçlarımız dolu depo ile teslim edilir ve dolu depo ile iade edilmesi gerekmektedir. Eksik yakıt ile iade halinde yakıt ücreti + hizmet bedeli tahsil edilir.
Geç iade yaparsam ne olur?
Kiralama süresini aşması halinde, 1 saate kadar tolerans tanınmaktadır. 1 saati aşan gecikmeler için ek bir günlük kiralama bedeli tahsil edilir. Geçikecekseniz önceden bilgi vermenizi rica ederiz.
Sorunuz mu var?
Cevabını bulamadığınız sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.